顾客消费的钱再100%返给你顾客，商家是怎么赚钱的呢？

平日里，在跟各行业的店面老板闲聊过程中，听到最多的感叹无遗是“生意难做“这四个字。近几年传统行业生意不好做是不争的事实，但是在新零售模式的刺激下，实体零售又重新激活了很多流量。但是线下被激活的流量更多是网红店，我们经常看到同样一个商圈，一家奶茶店排着长队，另一家店门庭冷清。此时并不是线下缺少流量，而是不同商家营销方法的不同，能吸引的流量也大有不同。实体店当前存在的问题有：1.进店顾客越来越少；2.促销效果越来越差；3.库存越来越高；4.竞争对手越来越多；社群营销主要分为纯线上，它是社群和实体店顾客社群。人人都在说新零售，什么是新零售？新零售就是：传统实体店结合互联网来做营销，改变传统的单一等客上门的营销模式。传统实体店的经营模式中的三要素：地段，商品，促销。是否还有升级的余地吗？如果我们还传统的思路和模式去解决问题，是很难收到成效,因为我们的产品可以被复制，店铺可以被模仿，只有顾客和我们的关系，别人是没有办法复制得了。按照传统的思路去解决问题，只会在这片红海里越陷越深，如何把实体店转型成功，必须转变思路。实体店要转型的前提三要素：产品思维——流量思维——用户思维产品是我们没有办法去改变的，我们从流量思维上做拓展，流量思维模式可以归纳为一个阶梯形式：花钱买流量——吸引需要的的人进店——营销策略输入——激起购买欲望——复购。对于用户思维，我们要考虑的模式是这样：用价值吸引用户——激活老用户——与用户产生对话——营造口碑带动用户参与——促使用户推荐和传播。因为传统流量越来越高是不争的事实，低成本的流量是所有的商家追寻的目标。如果要提升实体店的业绩，我们可以从这三方面来提高：1、提高新顾客数量2、增加老顾客复购。3、提高老顾客的转介绍率。这样才可能提高我们实体店的生意。那么用社群的模式如何来实现呢？一个合格的实体店社群，就要从多方面和流程来实现。社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。第一步：社群的策划，你要知道你的行业属性和做什么样的社群方可盈利。我们把实体店分为这三种：刚需高频；刚需低频；小众需求；每种的做法有点区别，对于刚需高频的，把目标用户吸引进群，通过社群的运营，激活他们的，建立信任和塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）。对于刚需低频——顾客很难复购，那么建立社群后，就必须延伸供应的产品，或者联合其他周边关联商家一起做社群，相互转介绍。比如有的人是做建材的，你可以联合卫浴，厨卫，门窗，家具，家电行业的这些商家一起做社群，每个人贡献上百个社群成员，总的社群成员有有上千名。你的顾客不复购，可以买别人的产品，别人的顾客也可以买你的产品。其实就相当于一个社群端的家居商城。那些小众的行业，就需要去建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人。把顾客延伸到全城甚至全国范围。第二步：礼品的选择做社群的礼品分为几种：1、引流礼品——就是把人能引进来的礼品。2、抽奖礼品——能够让顾客关注你店的礼品。一家买10个，1000家就是1万个，成本控制的极好，这个也是核心竞争力。为什么拼多多里面的商品那么便宜？就是一次团购总量惊人。礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。第三步：如何吸引流量？首先要把到店的顾客吸引到群里来，没有什么比送她一个小礼物加她微信，拉他进群的效果更好了，这个礼品成本控制在3元以内。其次：线上的顾客，你发一个走心的进群文案，顾客看了很感动就可以。阐述你为什么建这个群，以及能给大家带来什么。还有就是借助他人的店铺引流，帮助其他商家送礼物，扫码进群加你微信，然后到你店里来领取，现场让他加钱买券升级换礼品，他加的钱可以打掉礼品成本，这样你一分钱不亏从别人那里引流。比如你是美容院，你找内衣店，化妆品店，服装店合作，你是餐厅，找水果店，超市等合作都是可以实现。对方为什么会和你合作?因为你在帮他促销。在他们店里消费满多少元，扫码进群加群主可以到某某店免费领奖，现场你让顾客花小钱完成了升级。这里面的模式核心——就是产品的心理价位，她觉得价值100多，实际上只有二三十元成本，顾客只要觉得占便宜了，就会心动。因为我已经把礼品行业和社群营销结合的天衣无缝，有了流量以后，就开始社群运营了。这三种方式可以让社群流量蹭蹭蹭的增长。第四步，社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题。每个环节我们都做到环环相扣，成功的概率就大大增加第五步，就是社群变现：设计一个顾客无法拒绝的活动，不管任何活动，要想成功大卖，就必须有前期铺垫，如何铺垫？就是在群里铺垫，如何把活动发布出去？不能自己在那里打广告，要让小号或群里的三五个信赖的朋友来引爆。这样别人不觉得你是广告。同时我们可以做限时抢购，让别人觉得是福利，是稀缺的，这样行动的人就特别多，大部分的成交，最后都是通过私聊沟通的。有了私聊，你就会对症下药了。社群里，对于抽奖活动，我们商家要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了你的便宜，你再推销变现的时候，顾客不好意思拒绝。再加上超级赠品诱惑，顾客很容易就心动。第六步，就是顾客裂变，我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，我们无论怎么样成交，最多就这么点的单。那么怎么办呢？如何让我们从一个群裂变成好几个群，甚至几十个群。1、让顾客邀请好友进群，有奖。2、顾客发圈，有奖。3、顾客带来朋友充值，有奖。4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈等等方式。